Bei uns können Sie wählen, ob Sie die Dienste von Zásilkovna (Packeta), Zásilkovna Home Delivery (Packeta) oder GLS nutzen möchten. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ja, wenn Sie die Dienste von Zásilkovna (Packeta) wählen. Sie können die Bestellung an einer der von Ihnen ausgewählten Zásilkovna-Filialen abholen.

Leider bieten wir diese Möglichkeit nicht an, aber Sie können die Waren immer bequem zu Hause ansehen und innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Nach Abschluss der Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wurde die Bestellung wahrscheinlich nicht erfolgreich abgeschlossen oder die Bestätigungs-E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Bei weiteren Fragen, Problemen oder Unklarheiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Nummer: +420 774 917 925 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@dorsoen.cz.

Wenn es Ihnen nicht gelungen ist, die Bestellung mit Karte zu bezahlen oder Sie die Bankdaten unseres E-Shops nicht kennen, verzweifeln Sie nicht und überweisen Sie das Geld für die Bestellung auf unser Konto Nr. 2302048113/2010 Bitte verwenden Sie die Bestellnummer als Verwendungszweck, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail und auch in der Bestellhistorie finden (diese erscheint auf unserer Website nach dem Einloggen). Bitte lassen Sie uns jedoch zuerst über diese Änderung wissen.

Nachdem Sie die Ware in den Warenkorb gelegt haben, erscheint das Feld Haben Sie einen Rabattcode. Geben Sie den Rabattcode in dieses Feld ein und bestätigen Sie mit der Schaltfläche einfügen. Nach Eingabe des Codes wird Ihnen der Endpreis angezeigt.

Ja, falls Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde. Sie müssen nur unseren Kundenservice unter der Nummer kontaktieren: +420 774 917 925 oder eine E-Mail an schreiben: info@dorsoen.cz.

Einfach, wir bitten Sie nur um:

• Senden eines Fotos der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und eines Fotos der Rechnung an unsere E-Mail: info@dorsoen.cz.
• Ausfüllen und Ausdrucken des Reklamations-/Rückgabeformulars, das Sie in das Paket legen.
• Nach einer bestimmten Zeit nach dem Versand der E-Mail mit den angeforderten Informationen erhalten Sie von uns ein Etikett, das Sie auf das Paket kleben. Das Paket bringen Sie einfach zu einer von Ihnen gewählten Zásilkovna-Filiale. Es ist notwendig, dass die Ware unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung verpackt ist.

Unser Team bearbeitet wahrscheinlich gerade Ihre Reklamation/Rückgabe. Wir bemühen uns, Rückgaben und Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Fragen oder Unklarheiten zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter der Nummer zu kontaktieren: +420 774 917 925 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@dorsoen.cz.

Der Versand ist völlig kostenlos, wenn Sie unseren Reklamationsassistenten von Zásilkovna nutzen.

Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 10 Werktagen, nachdem das Paket in unserem Lager angekommen ist.

Alle Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, daher ist es sehr unwahrscheinlich, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten. Sollte dies jedoch der Fall sein, entschuldigen wir uns vielmals.

• Senden Sie ein Foto der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, und ein Foto der Rechnung an unsere E-Mail: info@dorsoen.cz.
• Füllen Sie das Reklamations-/Rückgabeformular aus. Schicken Sie es uns bitte p